Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web landing.efienergy.mx y su tienda en línea (en adelante “el Sitio”), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el Sitio. El Sitio es operado por Servicios Arquitectónicos Ferdan, S.A. de C.V. (nombre comercial: Efi-Energy), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México.

2. Descripción de servicios y tienda en línea

Efi-Energy ofrece dos modalidades a través de este Sitio:

  • A) Servicios de instalación: Asesoría, diseño, suministro e instalación de sistemas de energía solar fotovoltaica para uso residencial, comercial e industrial en el estado de Quintana Roo, México. Incluye diagnóstico energético, instalación de equipos, trámites ante CFE y mantenimiento.
  • B) Tienda en línea: Venta de productos de energía solar (paneles solares, inversores, baterías, cables, herramientas y kits solares) con envío a toda la República Mexicana.

3. Cotizaciones y precios

  • Servicios de instalación: Las cotizaciones son estimaciones basadas en la información del cliente. Tienen una vigencia de 15 días naturales. Los ahorros reales pueden variar según radiación solar, tarifas de CFE y consumo.
  • Tienda en línea: Los precios de los productos son fijos, se muestran en cada ficha de producto e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Compras, pagos y facturación

  • Cuenta obligatoria: Para realizar compras en la tienda en línea, el cliente debe crear una cuenta y registrarse. No se permiten compras como invitado.
  • Métodos de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal (tarjetas de crédito/débito).
  • Facturación: Todos los precios incluyen IVA. Efi-Energy emitirá la factura electrónica (CFDI) correspondiente y la enviará al correo electrónico registrado en su cuenta.

5. Envíos y entregas (Tienda en línea)

  • Cobertura: Enviamos productos a toda la República Mexicana.
  • Tiempos de entrega: 3 a 7 días hábiles para productos en stock.
  • Costos de envío: Tarifa base de $250 MXN. Envío gratuito en compras mayores a $3,000 MXN.
  • Kits con instalación: Los productos o kits que incluyan servicio de instalación solo están disponibles y aplicables dentro del estado de Quintana Roo.

6. Garantías

  • Mano de obra (Instalación): 1 año a partir de la fecha de instalación.
  • Productos y equipos: Sujetos a la garantía oficial del fabricante, la cual será informada al cliente en la ficha del producto.

Las garantías no cubren daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, fenómenos naturales extraordinarios (huracanes, inundaciones) o falta de mantenimiento.

7. Devoluciones y reembolsos (Tienda en línea)

  • Plazo: 30 días naturales desde la fecha de entrega.
  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y sin daños.
  • No reembolsables: Productos personalizados, equipos que ya hayan sido instalados o que tengan la garantía de fábrica activada por mal uso.
  • Costos de envío: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
  • Proceso: Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Contactar a: devoluciones@efienergy.mx.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material técnico, es propiedad de Servicios Arquitectónicos Ferdan, S.A. de C.V. o de sus proveedores, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Efi-Energy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los servicios/productos contratados, más allá de lo establecido en el contrato de prestación de servicios o la garantía del producto. La información del Sitio tiene fines informativos.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita. Queda prohibido utilizarlo para fines fraudulentos, intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, o reproducir su contenido sin autorización.

11. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp o proveedores). Efi-Energy no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. Modificaciones

Efi-Energy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

  • Correo: consultas@efienergy.mx
  • WhatsApp: 998-108-4444
  • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h (Tiempo del Centro)

© 2026 Efi-Energy | Servicios Arquitectónicos Ferdan, S.A. de C.V. | Aviso de Privacidad

Cars parked under solar panel structures in a modern parking lot utilizing renewable energy.